Informationen und FAQ

Rechnungserklärung

Einmal im Jahr, Mitte Januar, erhalten Sie Ihre Jahresverbrauchsabrechnung für Strom, Gas und Wasser.  In unserer Musterrechnung finden Sie Erläuterungen zu einzelnen Positionen.

Baumaßnahmen in Werl

Wir informieren unsere Kunden regelmäßig über den Fortschritt der Baumaßnahmen und stehen für Fragen und Anregungen jederzeit zur Verfügung. Ihr Vertrauen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, Ihnen eine sichere und nachhaltige Energieversorgung zu bieten.

Information für Dienstleister

Lieferanten und Dienstleister haben hier die Möglichkeit, unsere allgemeinen Einkaufsbedingungen, die Grundlage für Handelsbeziehungen sind, einzusehen oder herunterzuladen.

Beschwerdemanagement

Sie haben Lob oder Kritik für uns? Wir freuen uns über beides – denn beides hilft uns dabei, unsere Angebote und Services immer besser und unsere Kunden noch zufriedener zu machen. Für Ihre Beschwerden gibt es hier deswegen eine extra Anlaufstelle.

FAQ - Häufige Fragen

Seit über 150 Jahren sind wir der Energie- und Wasserversorger für Werl. Während dieser Zeit haben wir einiges an Erfahrung gesammelt und viele Kundenfragen beantwortet. Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir in unseren FAQ für Sie zusammengestellt.

Marktdatenaustausch

Hier finden Sie unsere gültigen Zertifikate für den Marktdatenaustausch.

Stromkennzeichnung

Hier finden Sie die gültigen Stromkennzeichen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier finden Sie unsere allgemeine Geschäftsbedinungen.